Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la plateforme Everland permet à ses utilisateurs de mettre des jeux en circulation, de les accueillir, et d'utiliser les services associés. Elles encadrent l'accès au site, le fonctionnement du service, les obligations des utilisateurs et les interventions possibles d'Everland.

Everland organise un système de circulation de jeux entre particuliers. Everland ne devient jamais propriétaire des jeux mis en circulation et n'assure qu'un rôle d'organisation, d'accompagnement et de régulation du service.

Everland n'est pas un service de location de jeux. Les Vivoluds sont des exemplaires physiques appartenant à des particuliers et mis en circulation entre eux dans un cadre communautaire organisé par Everland.

2. Exploitant du service

Le service Everland est exploité par :

Everland pourra, à l'avenir, être exploité par une structure dédiée. En cas de modification de l'exploitant, les présentes CGU seront mises à jour en conséquence.

3. Acceptation des CGU

L'accès au service et son utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Cette acceptation intervient au moment de la souscription et vaut engagement à respecter les règles du service pendant toute la durée d'utilisation d'Everland. L'usage continu du service vaut également acceptation des évolutions des CGU, lorsqu'elles sont portées à la connaissance des utilisateurs de manière transparente.

En cas de modification substantielle des présentes CGU, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié. La poursuite de l'utilisation du service après information vaut acceptation des nouvelles conditions.

4. Conditions d'accès au service

Everland est accessible au lancement uniquement en France métropolitaine.

Le service Everland est réservé aux personnes majeures.

L'utilisation du service par des mineurs n'est pas autorisée dans le cadre du service principal.

Des versions spécifiques du service destinées aux mineurs, encadrées par un représentant légal, pourront être proposées ultérieurement selon des conditions dédiées.

Everland se réserve le droit de refuser l'accès au service ou de demander des justificatifs lorsqu'un doute sérieux existe sur l'âge, l'identité ou la capacité d'un utilisateur à respecter les présentes CGU.

5. Inscription, compte utilisateur, pseudo et sécurité d'accès

En s'inscrivant sur Everland, le Luden s'engage à :

• fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription
• mettre au moins un jeu en circulation pour pouvoir en réceptionner un
• respecter les étapes de réception, de check-in et de départ
• envoyer et réceptionner les jeux avec soin et attention
• conserver les emballages nécessaires au bon transport
• signaler toute anomalie ou incident de manière honnête et rapide
• communiquer en cas de difficulté ou de retard prévisible

Le compte Everland est strictement personnel. Les identifiants de connexion ne doivent pas être prêtés, partagés ou cédés.

L'utilisateur s'engage à :

• conserver la confidentialité de ses identifiants
• signaler sans délai toute utilisation non autorisée de son compte

Le pseudo choisi par le Luden doit rester compatible avec l'esprit du service et les règles élémentaires de respect. Everland se réserve le droit de refuser ou d'imposer la modification d'un pseudo manifestement injurieux, haineux, violent, diffamatoire, trompeur ou inadapté au fonctionnement du service.

6. Adhésion, prix, activation et renouvellement

7. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux contrats de prestation de services conclus à distance, l'utilisateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit notifier sa décision à Everland par écrit à l'adresse suivante : everland_support@everplay.fr.

Dans le cadre du MVP Everland, si aucune animation validée ni invitation n'a encore eu lieu, et sauf exécution particulière déjà engagée à la demande expresse de l'utilisateur dans les conditions prévues par la loi, Everland procède au remboursement intégral des sommes versées au titre de l'adhésion.

Au-delà du délai légal de rétractation, l'adhésion n'est pas remboursable, y compris en cas d'utilisation partielle du service ou d'absence d'activation du cycle.

8. Mise en circulation d'un jeu (animation)

9. Invitations, séjours et fin de cycle

10. Réception, retrait, check-in et check-out

La réception d'un jeu est considérée comme consommée au moment du retrait du colis au point relais, indépendamment du moment du check-in. À partir de ce retrait, le séjour commence et le compteur de temps est déclenché.

L'utilisateur s'engage à :

• retirer le colis dans les délais du transporteur
• effectuer le check-in dans un délai raisonnable
• signaler honnêtement l'état du jeu à la réception
• suivre les rituels d'envoi et de départ demandés par le service
• emballer correctement le jeu avant tout départ
• signaler rapidement tout problème constaté

En cas de non-retrait d'un colis :

• la réception n'est pas comptabilisée
• aucune graine n'est consommée
• le jeu repart vers l'expéditeur
• l'utilisateur pourra, le cas échéant, l'inviter de nouveau plus tard

11. Incidents, transport et responsabilité

Le bon soin des jeux est essentiel au fonctionnement d'Everland.

En cas d'incident, de perte ou de dégradation, l'utilisateur s'engage à déclarer la situation honnêtement et sans délai. Un incident déclaré est toujours préférable à un incident dissimulé. Everland support peut accompagner une solution amiable, mais ne procède à aucune estimation automatique de valeur marchande. La valeur retenue d'un jeu demeure une valeur d'usage, et non une valeur spéculative ou sentimentale.

Les jeux circulent via des transporteurs partenaires ou standards. En cas de perte ou de dégradation pendant le transport :

• Everland accompagne les utilisateurs dans les démarches nécessaires
• la responsabilité du transport relève du transporteur selon ses propres conditions
• Everland n'est pas transporteur et ne peut être tenu responsable des dommages imputables au transporteur
• Everland agit comme intermédiaire technique permettant la mise en relation des utilisateurs. Les relations entre utilisateurs, notamment en ce qui concerne l'échange, la mise à disposition ou le retour des jeux, relèvent de leur responsabilité exclusive.

Les jeux mis en circulation conservent leur statut de biens appartenant à leurs propriétaires respectifs.

12. Fin de circulation d'un jeu

Un jeu peut arriver en fin de circulation notamment en cas de :

• usure naturelle du jeu,
• incidents répétés,
• pièce irréparable,
• absence prolongée de son propriétaire,
• décision exceptionnelle d'Everland pour préserver le service.

Orientations possibles

À la fin de sa circulation, un jeu peut :

• retourner chez son propriétaire,

  Everland organise alors le retour du jeu, le propriétaire est informé.

• être orienté vers le refuge Everland, temporairement ou définitivement.
• Une fois arrivé au refuge, entrer en métamorphose

  Le jeu cesse définitivement de circuler. Cette décision peut nécessiter l'accord explicite du propriétaire. Les pièces du jeu utiles seront conservées, le reste sera recyclé.

  La métamorphose d'un jeu nécessite l'accord explicite de son propriétaire, sauf en cas d'impossibilité de contact prolongée ou de situation exceptionnelle mettant en péril la circulation du service.

Dans tous les cas, le propriétaire du Vivolud est informé par message.

13. Graines de Ludéria et services ponctuels

Les graines de Ludéria constituent une ressource interne au service :

• elles permettent d'inviter des jeux (Vivoluds)
• elles sont produites à un rythme régulier permettant de couvrir le nombre de réceptions fixé par la formule choisie
• elles n'ont aucune valeur monétaire autonome
• elles ne peuvent être revendues, transférées ou échangées

Le coût d'invitation en graines dépend du gabarit du jeu tel qu'il est référencé dans la Dreamlist Everland. Les graines ne modifient jamais le coût de base d'un Vivolud ; elles servent uniquement à permettre ou non l'invitation dans le cadre prévu par le service.

Les graines sont conservées d'une année sur l'autre en cas de renouvellement. Les réceptions incluses dans un rythme d'adhésion, ainsi que les réceptions ponctuelles non utilisées, ne sont pas reportées d'un cycle à l'autre.

Everland peut proposer, de manière ponctuelle, des services complémentaires permettant par exemple d'obtenir des graines supplémentaires ou une réception additionnelle. Ces services sont affichés sur le site lorsqu'ils existent et obéissent aux règles précisées au moment de leur achat.

14. Fin d'adhésion, arrêt du service et retour des jeux

En cas de non-renouvellement, l'utilisateur conserve un accès en lecture à son compte selon les règles du service, mais les invitations sont désactivées et la Ludéria cesse temporairement de produire. Si un jeu est encore présent chez lui, il doit être orienté vers le Refuge Everland ou selon les instructions du service afin de terminer correctement le cycle.

En cas d'arrêt volontaire du service en cours de cycle :

• aucun remboursement partiel ou total n'est dû
• l'utilisateur doit renvoyer le jeu encore chez lui
• il peut demander le retour du jeu qu'il a mis en circulation selon sa disponibilité et l'état du cycle en cours.

Lorsque l'adhésion d'un propriétaire expire alors qu'un de ses jeux est encore en séjour chez un autre Luden, Everland peut organiser le retour automatique du jeu chez son propriétaire à la fin du séjour, conformément aux règles du service.

15. Usage loyal, comptes multiples et interventions humaines

Tout usage visant principalement à détourner le fonctionnement du service — notamment multi-comptes, abus, contournement des règles, détournement de Vivoluds ou usage frauduleux — constitue un usage abusif. Everland peut alors limiter, suspendre ou clôturer le compte concerné, de manière progressive et proportionnée, afin de protéger les jeux, la communauté et l'équilibre global du service.

Everland repose principalement sur des mécanismes automatisés, mais conserve la possibilité d'intervenir humainement dans des situations exceptionnelles, notamment pour :

• garantir la circulation des jeux,
• préserver le bon état des Vivoluds,
• maintenir l'équilibre global du service,
• résoudre des situations inhabituelles ou répétées.

16. Données personnelles, contenus transmis et traçabilité

Les données personnelles de l'utilisateur sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, document séparé accessible depuis le site. Les Mentions légales constituent également un document distinct. Les informations obligatoires à fournir aux personnes concernées incluent notamment l'identité du responsable de traitement, les finalités, la base légale, les destinataires, la durée de conservation et les droits des personnes.

Les photos déposées lors des check-in et check-out sont utilisées exclusivement pour assurer la traçabilité du jeu, ne sont pas rendues publiques et sont conservées pour la durée nécessaire au fonctionnement du service. L'utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu'il transmet.

Les noms de jeux, noms d'éditeurs et autres signes distinctifs éventuellement mentionnés sur le service le sont uniquement à titre descriptif, afin d'identifier les jeux effectivement mis en circulation dans Everland.

Les traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre du service reposent notamment sur l'exécution du contrat entre l'utilisateur et Everland, ainsi que sur le respect des obligations légales applicables.

L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

17. Limitation de responsabilité

Everland met tout en œuvre pour assurer un fonctionnement fiable et équitable. Toutefois, le service étant fondé sur des interactions entre particuliers, Everland ne peut être tenu responsable :

• des comportements individuels imprévus,
• des dommages indirects,
• d'un usage non conforme aux présentes CGU,
• ni d'événements relevant de la force majeure.

18. Force majeure

Everland ne pourra être tenu responsable d'un manquement résultant d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, notamment :

• interruption des services de transport,
• panne technique majeure,
• catastrophe naturelle,
• indisponibilité généralisée des réseaux.

Dans ces situations, le service pourra être suspendu temporairement sans pénalité.

19. Médiation de la consommation

En cas de réclamation, l'utilisateur doit d'abord contacter Everland à l'adresse suivante : everland_support@everplay.fr.

Si le litige n'a pas pu être résolu directement, l'utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : Mediation Solution

Coordonnées :

Médiation Solution

222 chemin de la Bergerie

01800 Saint Jean de Niost

+33 (0)4 82 53 93 06

contact@sasmediationsolution-conso.fr

https://sasmediationsolution-conso.fr/

20. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

À défaut d'accord amiable ou de médiation aboutie, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles du droit français applicable.