Politique de Confidentialité

Everland respecte ta vie privée.

Everland ne collecte que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service, et rien de plus.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles utilisées sur le site www.everplay.fr est :

Pour toute question relative aux données personnelles, il est possible d'écrire à cette adresse.

2. Quelles données sont collectées ?

Lorsque tu utilises Everland, nous pouvons collecter :

• ton adresse email (connexion, communication liée au service)
• ton adresse postale (envoi et réception des jeux)
• les informations liées à ton compte (rythme choisi, jeux en circulation, liste de jeux suivis…)
• les informations nécessaires aux envois et réceptions
• l'historique des voyages des jeux que tu fais circuler ou reçois
• tes choix contractuels et preuves d'acceptation : référence Account, Vivolud et décision concernée, version, texte accepté, nom et identifiant du Vivolud affichés, empreinte d'intégrité du texte, dates d'acceptation et de révocation
• les messages que tu nous adresses par le formulaire de contact ou par e-mail au support Everland
• les données de connexion (adresse IP, logs techniques)

Everland ne collecte aucune donnée sensible volontairement, et n'utilise pas tes données à des fins publicitaires.

Cookies et stockages du navigateur : Everland utilise des cookies et stockages navigateur à des fins fonctionnelles et pour certaines préférences d’interface, par exemple pour maintenir ta session, reprendre une inscription, finaliser le retour d’un paiement test ou conserver certains réglages d’affichage. Everland n’intègre actuellement aucun outil d’analytics, pixel publicitaire ou dispositif de suivi marketing propre au service.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• te permettre d'accéder à ton compte
• organiser les envois et réceptions de jeux
• assurer le suivi des voyages
• gérer ton abonnement et les services associés
• exécuter et prouver la relation contractuelle lorsque tu confies la gestion d'un Vivolud à Everland
• répondre à tes messages
• communiquer avec toi lorsqu'une information importante liée au service le nécessite

Everland n'utilise pas tes données à des fins publicitaires ni pour du profilage commercial.

4. Sur quelle base ces données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• l'exécution du contrat, pour la gestion du compte, des échanges de jeux et du service Everland
• le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable et de gestion des litiges
• l'intérêt légitime d'Everland, pour assurer la sécurité du service et améliorer son fonctionnement
• le consentement de l'utilisateur, lorsque celui-ci est requis (notamment pour certaines communications)

5. À qui ces données peuvent-elles être transmises ?

Tes données peuvent être accessibles, uniquement si nécessaire, à :

• l'équipe du support Everland
• nos prestataires techniques
• notre hébergeur
• notre prestataire de paiement
• les services nécessaires à l'acheminement des jeux, lorsque cela s'applique

Ces données sont hébergées et traitées via des prestataires techniques choisis par Everland, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

Ces prestataires peuvent inclure notamment :

• des services d'hébergement
• des services d'envoi d'emails
• des solutions de paiement
• des services logistiques liés à l'acheminement des colis

Formulaire de contact : lorsque tu utilises le formulaire de contact, ton adresse e-mail de réponse, le motif choisi et ton message sont transmis à Brevo, notre prestataire technique d’envoi d’e-mails, afin d’acheminer ta demande vers le support Everland. Everland n’enregistre pas le contenu du formulaire dans sa base de données et ne crée pas de ticket : le formulaire sert uniquement au traitement de ta demande de support.

Aucune donnée n'est transmise à des partenaires commerciaux à des fins publicitaires.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, Everland s'assure que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.

6. Paiements

Les paiements sont gérés par un prestataire de paiement externe : Stripe

Everland ne stocke jamais :

• les numéros de carte bancaire
• les données de paiement sensibles

7. Durée de conservation

Les données liées à ton compte sont conservées pendant la durée d'activité du compte, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables.

Les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du service peuvent être conservées pendant la durée utile à la continuité du parcours, à la gestion des échanges et au traitement d'éventuelles demandes de support.

Les messages envoyés par e-mail au support Everland peuvent être conservés pendant un an afin d'assurer le suivi des échanges.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose, notamment en matière comptable, contractuelle ou de gestion des litiges.

Les choix contractuels et preuves d'acceptation sont conservés pendant la période nécessaire à l'exécution du contrat, puis font l'objet d'un archivage intermédiaire pendant la période nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense des droits, selon les délais légaux applicables.

8. Tes droits

Conformément à la réglementation applicable, tu peux :

• accéder à tes données
• demander leur rectification
• demander leur suppression
• demander la limitation de certains traitements
• t'opposer à certains usages lorsque la loi le permet
• demander la portabilité de tes données lorsque cela est applicable
• retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés.

Pour exercer tes droits, il suffit d'écrire à :

everland_support@everplay.fr

Everland répond aux demandes d'exercice des droits dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Sécurité

Everland met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données, notamment la sécurisation des accès, le chiffrement des échanges, l'authentification sécurisée des utilisateurs et la limitation des accès aux seules personnes autorisées.

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, Everland applique les obligations prévues par la réglementation applicable.

10. Évolution de cette politique

Cette politique pourra évoluer si Everland évolue.

En cas de changement important, tu en seras informé.